當工程部員工發現有人觸電情況時，應沉著冷靜處理。
首先關掉電閘，切斷電源，然后施救。無法切斷電源時，可以用木棒、竹桿將電線挑離觸電者身體。如挑不開電線或其他致觸電的帶電電器，應用干的繩子套住觸電者拖離，使其脫離電流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡膠運動鞋等。切忌用手去拉觸電者，不能因救人心切而忘了自身安全。
登高作業觸電者解救后，還要做好防止高空墜落措施。
報告工程部主管；打120急救電話；同時開展搶救。
1、癥狀較輕者：即神智清醒，呼吸心跳均自主者可就地平臥，嚴密觀察，暫時不要站立或走動，防止繼發休克或心衰。
2、呼吸停止、心搏存在者：將傷者就地平臥，解松衣扣，通暢氣道，立即進行口對口人工呼吸。
有條件的可實施氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。亦可針刺人中、涌泉等穴，或給予呼吸興奮劑（如山梗菜堿、咖啡因、可拉明）。
3、心搏停止、呼吸存在者：應立即作胸外心臟按壓。
4、呼吸心跳均停止者：現場搶救最好能兩人分別施行口對口人工呼吸及胸外心臟按壓，以2比15的比例進行，即人工呼吸2次，心臟按壓15次。如現場搶救僅有1人，也應按2比15的比例進行人工呼吸和胸外心臟按壓。
5、處理電擊傷時，應注意有無其他損傷。如觸電后彈離電源或自高空跌下，常并發顱腦外傷、血氣胸、內臟破裂、四肢和骨盆骨折等。如有外傷、灼傷均需同時處理。
6、現場搶救中，不要隨意移動傷員。移動傷員或將其送醫院，除應使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬闊木板外，應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫院醫務人員未接替前救治不能中止。
7、如果觸電者有皮膚灼傷，可用凈水沖洗拭干，再用紗布或手帕等包扎好，以防感染。
8、120醫療急救部門前來救護后，分析事故原因，總結經驗教訓，并做好書面記錄。
（一）觸電者搶救秘笈
1、發生觸電時，最重要的搶救措施是先迅速切斷電源，然后再搶救傷者。
2、切斷電源撥開電線時，救助者應穿上膠鞋或站在干的木板凳子上，戴上塑膠手套，用干的木棍等不導電的物體挑開電線。
3、人工呼吸和胸外心臟按壓不得中途停止，一直等到急救醫務人員到達，由他們采取進一步的急救措施。
（二）五種情況最易觸電
1、架設供電線路不合規格。如臨時急用線路架設過低；電力線與電話線共用一根線桿，久之繞在一起，刮風下雨人接電話而觸電。
2、用電設備損壞或不合規格。如日常照明用的電燈開關、燈頭損壞，插座蓋子破損，電動機、變壓器等電氣設備不檢修，鐵殼上不裝接地線等。
3、電源進線、臨時線路、電力設備不裝單獨的開關和保險線，因而不能在發生事故后立即切斷電源。
4、不遵照安全規程辦事，一味蠻干。如檢修安裝電燈、電器不拉斷開關和閘盒；搶救觸電者時，不用絕緣材料去挑開電線等。
5、日常生活中的意外事故，如放風箏時，線攪在電線上，大風將電線刮落刮斷等。